Salesforce-Contact-Center認定に関する最高のSalesforce Salesforce-Contact-Center受験問題集

Salesforce Salesforce-Contact-Center資格取得

Salesforce Salesforce-Contact-Center 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Discovery: This section deals with a customer use case, and initiates interviews to delineate personas and stakeholders involved.
トピック 2	Design: Deals with the Contact Center functionalities with the stipulated requirements. Subsequently, when presented with business requirements, devise scalable and maintainable solutions for the Contact Center, adhering to standard data models.
トピック 3	Implement: This section deals with setting up the fundamental Contact Center functionalities and features. Following this, in alignment with the complete design, configure and authenticate the email functionality, ensuring its seamless operation. Similarly, based on specific scenarios, configure and verify the functionality of voice services.
トピック 4	Deploy: Discern the suitable deployment process pertinent to the Contact Center. Subsequently, document channel-specific cut-over requirements based on the feature configurations provided.

参照：https://trailheadacademy.salesforce.com/certificate/exam-contact-center-ap---AP-226

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