7391X試験の受験料は決して安くなく、再受験となれば費用も時間も二重にかかります。2026年の試験に一度で臨むために、CertJukenの80問の練習問題で万全の準備を整えませんか。
Avaya 7391X 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam |
| 試験番号: | 7391X |
| 試験時間: | 90 分 |
| 合格点: | 66% |
| 試験形式: | 複数選択式, 単一選択式 |
| 出題数: | 60-65 |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | ACIS - Avaya Aura Call Center Elite |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | Pearson VUE テストセンターおよび認定された Avaya 試験配信方法（地域によって利用可能性が異なる場合があります）。 |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Manager および Avaya Call Center 技術に関する知識が推奨されます。必須の前提試験は指定されていません。 |
Avaya 7391X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Avaya Aura Media Server およびアナウンス | - メディアサービス
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| Call Center Elite Multichannel | - マルチチャネルの実装
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| Avaya Aura Call Center Elite ハードウェアコンポーネント | - 必要なシステムコンポーネント
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| 変数ベクトル | - 高度なベクトル設定
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| コールベクトル | - ベクトル設定の基本
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| ダイヤルおよびコールルーティング | - コールルーティング設定
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| Communication Manager の機能 | - コールセンター機能
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| ネットワークルーティング | - 分散コールセンタールーティング
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Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementationに関するよくある質問
7391Xは、Avayaが実施する「Avaya Aura」を取得するための認定試験です。認定レベルはスペシャリストで、実務に即した知識とスキルが問われます。ACIS - Avaya Aura Call Center Eliteなどの関連認定へのステップとしても位置づけられており、キャリアアップを目指す方に広く選ばれています。CertJukenの練習問題を活用すれば、試験の全体像を把握しながら計画的に対策を進められます。
7391X試験の問題数は60-65、制限時間は90 分です。1問あたりに使える時間を意識すると、序盤で時間を使いすぎないペース配分が重要になります。見直しの時間を確保するためにも、CertJukenの模擬試験で時間を計りながら解く練習を重ね、本番と同じ時間感覚を身につけておくと安心です。
はい。CertJukenでは7391X練習問題の無料サンプル（PDFデモ）を用意しており、内容や使い勝手を確かめてから購入を判断できます。購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後は50%割引で継続更新を利用できます。
CertJukenでは「返金保証」を用意しています。購入後60日以内に7391X試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式のスコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内に提出すれば、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、受験者名と購入時の支払者名が一致している必要があり、購入から3日以内の受験や、実際に受験しなかった場合は対象外です。返金の代わりに、同等の試験対策教材2つを無料で受け取り、購入済み製品の更新サービスを継続する選択も可能です。商品は購入後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
7391X試験の出題範囲は8の分野に分かれています。主な分野はネットワークルーティング、Call Center Elite Multichannel、Communication Manager の機能です。各分野の詳細な出題項目は、このページ上部の出題範囲一覧で確認できます。
Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation 認定 7391X 試験問題：
問題 #1
Direct Agent calls are not getting counted correctly in Call Management System (CMS).
What must be administered so that Direct Agent calls are measured properly?
A. Class of Service (COS)
B. Class of Restriction (COR)
C. skill-level
D. ead-mia
問題 #2
A customer with Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel wants to integrate the Elite Multichannel Desktop with the Contact Database.
What information will the customer need?
A. access to the telephone using the telephony plug-in
B. access to the telephone using the voice plug-in
C. access to the customer information using the directory plug-in
D. access to the email details including past messages using the email plug-in
問題 #3
Which two roles do vector DNs or VDNs play in a call center? (Choose two.)
A. They interpret the skills an agent has
B. They route calls by pointing to a vector
C. They ensure that agents can originate and terminate calls
D. They define the call flow through the call center
E. They pass parameters to the vector for processing
問題 #4
A customer with Avaya Aura Call Center Elite Multichannel wants to enable the routing of customer email messages based on keywords found in the email's subject, body, or both.
How is this routing of customer emails achieved?
A. by creating canned messages
B. by creating plug-ins
C. by creating work items
D. by creating rules
問題 #5
Which three items are needed to properly configure a hunt group in an Expert Agent Selection (EAS) enabled call center? (Choose three.)
A. the trunk group number
B. the Vector Directory Number (VDN)
C. the call distribution method
D. the group extension
E. the Class of Restriction (COR)
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： B、E | 問題 #4 正解： D | 問題 #5 正解： C、D、E |
Inui
武田**
Sawasaki
青山**
