Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentialsはベンダー公式の認定資格として、スキルの証明に高い信頼性があります。CertJukenの1z1-981練習問題は公式の出題範囲に沿って構成されており、資格取得への近道となります。
Oracle 1z1-981 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 導入エッセンシャル |
| 試験番号: | 1Z0-981 |
| 関連資格: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 認定インプリメンテーション・スペシャリスト |
| 出題数: | 73 |
| 対応言語: | English |
| 試験形式: | 複数選択式 |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | テストセンターまたはOracleテストパートナー経由のオンライン受験 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/exam_test?p_exam_id:1Z0-981 |
Oracle 1z1-981 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: クロスチャネル・コンタクトセンター・クラウドの導入 | - キューと割り当ての設定
|
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentialsの疑問をまとめたQ&A
1z1-981は、Oracleが実施する「Oracle Service Cloud」を取得するための認定試験です。実務に即した知識とスキルが問われます。Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 認定インプリメンテーション・スペシャリストなどの関連認定へのステップとしても位置づけられており、キャリアアップを目指す方に広く選ばれています。CertJukenの練習問題を活用すれば、試験の全体像を把握しながら計画的に対策を進められます。
はい。CertJukenでは1z1-981練習問題の無料サンプル（PDFデモ）を用意しており、内容や使い勝手を確かめてから購入を判断できます。購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後は50%割引で継続更新を利用できます。
CertJukenでは「返金保証」を用意しています。購入後60日以内に1z1-981試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式のスコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内に提出すれば、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、受験者名と購入時の支払者名が一致している必要があり、購入から3日以内の受験や、実際に受験しなかった場合は対象外です。返金の代わりに、同等の試験対策教材2つを無料で受け取り、購入済み製品の更新サービスを継続する選択も可能です。商品は購入後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
1z1-981試験の出題範囲は1の分野に分かれています。主な分野はクロスチャネル・コンタクトセンター・クラウドの導入です。各分野の詳細な出題項目は、このページ上部の出題範囲一覧で確認できます。
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z1-981 試験問題：
Which four view modes are available in the Report Editor?
- A. Data Set View
- B. Design View
- C. Report View
- D. Database View
- E. Graphical View
- F. Layout View
正解：A、B、C、F 🗳️
Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?
- A. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
- B. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
- C. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
- D. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
- E. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
正解：A、B 🗳️
Your customer specifies five requirements.
Which three requirements can be fulfilled by using workflows?
- A. Allowing an agent to switch between workspaces by clicking the "Select Workspace" button
- B. Capturing all incident-associated CO data from customers
- C. If a contact record exists, loading details from the contact found in the incident workspace
- D. Allowing an agent to exit any script in the workflow, go to the workspace, and return to the same script page that the agent had exited earlier
- E. If a contact record does not exist, creating a contact record as captured by an agent from customers
正解：B、C、E 🗳️
Which two statements are true about mailboxes?
- A. Techmail is responsible for pulling emails from single or multiple mailboxes.
- B. Outreach mailing uses a mailbox that is configured for processing emails between customers and agents.
- C. Mails sent out from Oracle Service Cloud will always have custhelp.com in the email address.
- D. The Techmail utility is responsible for creating incidents when an email is sent to the Service Cloud mailbox.
- E. The Dbtstatus utility is responsible for having incidents created after an email is sent to the Service Cloud mailbox.
正解：A、D 🗳️
You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.
- A. The column name contains an underscore.
- B. The column name contains a space.
- C. The column name contains a punctuation.
- D. The column name starts with a number.
- E. The column name contains a dollar symbol.
- F. The column name starts with a lowercase alphabet.
正解：B、D、E 🗳️
Kakehashi
纱智
Moriyama
仮屋**
