申し込みから学習開始まで待たされることはありません。CertJukenでITIL-4-MSF問題集を購入すると、決済完了後すぐに194問の練習問題をダウンロードして、その日のうちにPeoplecert ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil対策を始められます。
Peoplecert ITIL-4-MSF 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert / Axelos |
|---|---|
| 試験名: | ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil |
| 試験番号: | ITIL-4-MSF |
| 認定の有効期間: | 3年 |
| 出題数: | 60 |
| 受験料: | USD 395 / EUR 350 |
| 試験形式: | Multiple choice, Closed book, Online proctored |
| 試験時間: | 90 分 |
| 関連資格: | ITIL 4 Foundation ITIL 4 Practice Manager ITIL 4 Managing Professional |
| 対応言語: | Chinese, Spanish, English, Portuguese (Brazilian), Polish, Italian, German, French, Japanese |
| 合格点: | 65% (39/60) |
| 推奨トレーニング: | ITIL 4 MSF 公式トレーニング |
| 受験申し込み: | PeopleCert 公式試験登録 |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験 / 認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | ITIL 4 Foundationの認定資格、またはITIL 4 Managing Professional Transitionの修了証明書を保有していること |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil4-practices-monitor-support-and-fulfil-batch-1-3682 |
Peoplecert ITIL-4-MSF 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| Service Desk | 15% | - 他プラクティスとの連携 - 連絡経路とコミュニケーション - 体制、形態および保有機能 - 目的、目標および価値 |
| 序論および核となる概念 | 10% | - ガイディングプリンシプルの適用 - Monitor, Support and Fulfilプラクティスの目的と適用範囲 - 価値と事業上のメリット |
| Problem Management | 20% | - インシデントとの違い、主要な概念 - 回避策、既知のエラーおよび知識の蓄積 - 問題の検出、記録および分類 - 根本原因分析とエラーの管理 |
| Incident Management | 20% | - プロセス、活動および業務フロー - 主要な概念、成功要因および指標 - 自動化とツールの活用 - 役割、責任および他プラクティスとの統合 |
| Service Request Management | 20% | - 履行プロセス、業務フローおよび承認手続き - 自動化とセルフサービスの活用 - 概念、要求モデルおよび分類方法 - 指標、SLAおよび顧客満足度 |
| Monitoring and Event Management | 15% | - イベントの処理、分類および対応手順 - 監視戦略、ツールおよび手法 - 可用性およびパフォーマンスの監視 - イベント、アラートおよび監視の種別 |
Peoplecert ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfilに関するよくある質問
ITIL-4-MSFは、Peoplecertが実施する「ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil」を取得するための認定試験です。認定レベルはSpecialistで、実務に即した知識とスキルが問われます。ITIL 4 Foundation、ITIL 4 Managing Professional、ITIL 4 Practice Managerなどの関連認定へのステップとしても位置づけられており、キャリアアップを目指す方に広く選ばれています。CertJukenの練習問題を活用すれば、試験の全体像を把握しながら計画的に対策を進められます。
ITIL-4-MSF試験の問題数は60、制限時間は90 分です。1問あたりに使える時間を意識すると、序盤で時間を使いすぎないペース配分が重要になります。見直しの時間を確保するためにも、CertJukenの模擬試験で時間を計りながら解く練習を重ね、本番と同じ時間感覚を身につけておくと安心です。
ITIL-4-MSF試験の合格基準点は65% (39/60)で、受験料はUSD 395 / EUR 350です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になります。そのため、本番の前にCertJukenの練習問題で安定して合格点を超えられるかを確認してから受験することをおすすめします。
はい。CertJukenではITIL-4-MSF練習問題の無料サンプル（PDFデモ）を用意しており、内容や使い勝手を確かめてから購入を判断できます。購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後は50%割引で継続更新を利用できます。
CertJukenでは「返金保証」を用意しています。購入後60日以内にITIL-4-MSF試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式のスコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内に提出すれば、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、受験者名と購入時の支払者名が一致している必要があり、購入から3日以内の受験や、実際に受験しなかった場合は対象外です。返金の代わりに、同等の試験対策教材2つを無料で受け取り、購入済み製品の更新サービスを継続する選択も可能です。商品は購入後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
ITIL-4-MSF試験の出題範囲は6の分野に分かれています。主な分野は序論および核となる概念（10%）、Service Desk（15%）、Incident Management（20%）です。各分野の詳細な出題項目は、このページ上部の出題範囲一覧で確認できます。
Peoplecert ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil 認定 ITIL-4-MSF 試験問題：
Which is an input to the 'event handling' process?
- A. Service catalogue
- B. Monitoring plan
- C. Service performance thresholds
- D. Service health criteria
解説: (CertJuken メンバーにのみ表示されます)
Although many events are captured and processed automatically, some require a human response. Which software tools are MOST important for effective joint work of IT teams responding to events?
- A. Knowledge management tools
- B. Workflow management and collaboration tools
- C. Analysis and reporting tools
- D. Service configuration management tools
解説: (CertJuken メンバーにのみ表示されます)
A service provider identified several errors in the IT infrastructure which cannot be resolved for various reasons. The Infrastructure management team identified workarounds which reduced the likelihood of incidents caused by those errors to a minimum However, the team is aware of the errors and needs to monitor and regularly review them to ensure that the impact assessment and the workarounds remain valid. How should automation of problem management support the team in this situation?
- A. By supporting the problem management metrics
- B. By supporting, separation of problem and known errors
- C. By supporting automated periodic control of known errors
- D. By supporting problem diagnosis with machine learning
解説: (CertJuken メンバーにのみ表示されます)
What is considered an incident?
- A. Planned interruption to a service
- B. End-users having to use self-help tools
- C. Inability to assign resources to all tasks in the backlog
- D. Reduction in the quality of a service
解説: (CertJuken メンバーにのみ表示されます)
What is the PRIMARY objective of incident management?
- A. Restore normal service operation quickly
- B. Improve supplier contracts
- C. Eliminate recurring issues permanently
- D. Authorize infrastructure investments
解説: (CertJuken メンバーにのみ表示されます)
横沟**
Ichikawa
水野**
Nakano
