CertJukenのISEB-ITILV3F問題集は、印刷して使えるPDF版、本番環境を再現するデスクトップ版、ブラウザで手軽に取り組めるオンライン版の3つの形態を用意しています。ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Managementの対策を、自分の学習スタイルに合った形で進められます。
ISEB ISEB-ITILV3F 試験概要:
| 認定ベンダー: | AXELOS / PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (V3) |
| 試験番号: | ISEB-ITILV3F |
| 関連資格: | ITIL プラクティショナー ITIL インターミディエイト認定 ITIL エキスパート |
| 出題数: | 40 |
| 受験料: | 地域によって異なります（通常は 150–500 USD） |
| 合格点: | 65% |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 対応言語: | 英語, 試験センターまたはプロバイダーによっては、他の言語で提供されている場合があります |
| 試験時間: | 60 分 |
| 認定の有効期間: | 認定の有効期限はありません（ファンデーションレベルは有効性を維持します） |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | 認定教育事業者および試験センターを通じて実施されます（ペーパー試験またはコンピュータ試験） |
| 前提条件: | 公式な前提条件はありません。基本的な IT サービスマネジメントの知識が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565 |
ISEB ISEB-ITILV3F 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 選択されたプロセスと機能 | - サービスデスク - 問題管理 - インシデント管理 - 変更管理 - サービスレベル管理 |
| トピック 2: テクノロジーとアーキテクチャ | - サポートツールとテクノロジー |
| トピック 3: ITIL サービスライフサイクル | - サービスオペレーション - サービスデザイン - サービスストラテジ - サービストランジション - 継続的サービス改善 |
| トピック 4: 実践としてのサービスマネジメント | - サービスマネジメントの目的と目標 - 主要な定義と用語 |
| トピック 5: 一般的な概念と定義 | - プロセスと機能 - 役割と責任 |
ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Managementに関するよくある質問
ISEB-ITILV3Fは、ISEBが実施する「ISEB Certification」を取得するための認定試験です。認定レベルはファンデーションで、実務に即した知識とスキルが問われます。ITIL インターミディエイト認定、ITIL プラクティショナー、ITIL エキスパートなどの関連認定へのステップとしても位置づけられており、キャリアアップを目指す方に広く選ばれています。CertJukenの練習問題を活用すれば、試験の全体像を把握しながら計画的に対策を進められます。
ISEB-ITILV3F試験の問題数は40、制限時間は60 分です。1問あたりに使える時間を意識すると、序盤で時間を使いすぎないペース配分が重要になります。見直しの時間を確保するためにも、CertJukenの模擬試験で時間を計りながら解く練習を重ね、本番と同じ時間感覚を身につけておくと安心です。
ISEB-ITILV3F試験の合格基準点は65%で、受験料は地域によって異なります（通常は 150–500 USD）です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になります。そのため、本番の前にCertJukenの練習問題で安定して合格点を超えられるかを確認してから受験することをおすすめします。
はい。CertJukenではISEB-ITILV3F練習問題の無料サンプル（PDFデモ）を用意しており、内容や使い勝手を確かめてから購入を判断できます。購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後は50%割引で継続更新を利用できます。
CertJukenでは「返金保証」を用意しています。購入後60日以内にISEB-ITILV3F試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式のスコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内に提出すれば、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、受験者名と購入時の支払者名が一致している必要があり、購入から3日以内の受験や、実際に受験しなかった場合は対象外です。返金の代わりに、同等の試験対策教材2つを無料で受け取り、購入済み製品の更新サービスを継続する選択も可能です。商品は購入後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
ISEB-ITILV3F試験の出題範囲は5の分野に分かれています。主な分野は選択されたプロセスと機能、一般的な概念と定義、ITIL サービスライフサイクルです。各分野の詳細な出題項目は、このページ上部の出題範囲一覧で確認できます。
ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 認定 ISEB-ITILV3F 試験問題：
問題 #1
Which of the following is NOT an objective of Problem Management?
A. Preventing Problems and resulting Incidents from happening
B. Eliminating recurring Incidents
C. Restoring normal service operation as quickly as possible and minimising adverse impact on the business
D. Minimising the impact of Incidents that cannot be prevented
問題 #2
Which of the following statements correctly states the relationship between urgency, priority and impact?
A. Priority should be based on impact and urgency
B. Urgency should be based on impact and priority
C. Impact should be based on urgency and priority
D. Impact, priority and urgency are independent of each other
問題 #3
Which stage of the Change Management process deals with what should be done if the change is unsuccessful?
A. Prioritization
B. Review and Close
C. Categorization
D. Remediation Planning
問題 #4
Which Functions are included in IT Operations Management?
A. Network Management and Application Management
B. Technical Management and Application Management
C. IT Operations Control and Facilities Management
D. Facilities Management and Technical Management
問題 #5
Which of the following is NOT a FUNCTION?
A. Application Management
B. Incident Management
C. Service Desk
D. Technical Management
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： C | 問題 #5 正解： B |
小川**
Sudou
松下**
Fujita
