認定試験の出題内容は定期的に見直されるため、古い教材では太刀打ちできません。CertJukenのH21-287_V1.0問題集は132問を収録し、購入後365日間無料で更新され、2026年の最新傾向にも対応した内容を受け取れます。
Huawei H21-287_V1.0 試験概要:
| 認定ベンダー: | Huawei |
|---|---|
| 試験名: | HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 |
| 試験番号: | H21-287_V1.0 |
| 受験料: | $100 USD |
| 出題数: | 60 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 関連資格: | HCSP-Presales-Service(AICC) Certification |
| 認定の有効期間: | 3年 |
| 合格点: | 600/1000 |
| 試験形式: | 単一解答問題, 複数解答問題, 正誤問題 |
| サンプル問題: |  |
| 受験方法: | 筆記試験、オンラインまたは認定テストセンターで実施。 |
| 前提条件: | AIカスタマーサービスおよびHuaweiエンタープライズソリューションの基礎知識が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://e.huawei.com/en/talent/cert/#/careerCert |
Huawei H21-287_V1.0 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| AICCソリューション設計とシナリオ | - ソリューション計画
|
| Huawei AICCソリューション概要 | - AICCアーキテクチャ
|
| プロジェクトおよび営業能力 | - プリセールス手法
|
| AICC業界の動向と市場機会 | - AIコンタクトセンター業界の背景
|
| Huawei AICC製品機能 | - AI機能
|
Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0の疑問をまとめたQ&A
H21-287_V1.0は、Huaweiが実施する「Huawei-certification」を取得するための認定試験です。認定レベルはプロフェッショナルで、実務に即した知識とスキルが問われます。HCSP-Presales-Service(AICC) Certificationなどの関連認定へのステップとしても位置づけられており、キャリアアップを目指す方に広く選ばれています。CertJukenの練習問題を活用すれば、試験の全体像を把握しながら計画的に対策を進められます。
H21-287_V1.0試験の問題数は60、制限時間は90 分です。1問あたりに使える時間を意識すると、序盤で時間を使いすぎないペース配分が重要になります。見直しの時間を確保するためにも、CertJukenの模擬試験で時間を計りながら解く練習を重ね、本番と同じ時間感覚を身につけておくと安心です。
H21-287_V1.0試験の合格基準点は600/1000で、受験料は$100 USDです。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になります。そのため、本番の前にCertJukenの練習問題で安定して合格点を超えられるかを確認してから受験することをおすすめします。
はい。CertJukenではH21-287_V1.0練習問題の無料サンプル（PDFデモ）を用意しており、内容や使い勝手を確かめてから購入を判断できます。購入後は365日間の無料更新が付き、更新期間の終了後は50%割引で継続更新を利用できます。
CertJukenでは「返金保証」を用意しています。購入後60日以内にH21-287_V1.0試験を受験して不合格だった場合、受験票の写しと公式のスコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内に提出すれば、7日以内に全額返金の手続きが完了します。なお、受験者名と購入時の支払者名が一致している必要があり、購入から3日以内の受験や、実際に受験しなかった場合は対象外です。返金の代わりに、同等の試験対策教材2つを無料で受け取り、購入済み製品の更新サービスを継続する選択も可能です。商品は購入後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
H21-287_V1.0試験の出題範囲は5の分野に分かれています。主な分野はプロジェクトおよび営業能力、AICCソリューション設計とシナリオ、Huawei AICCソリューション概要です。各分野の詳細な出題項目は、このページ上部の出題範囲一覧で確認できます。
Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 認定 H21-287_V1.0 試験問題：
問題 #1
In an omni-channel implementation, what is the technical challenge of maintaining a "persistent conversation state" when a customer switches from a web chat to a voice call mid-conversation?
A. It is impossible to achieve without the customer providing an identifier each time.
B. It can only be done if the voice call is placed through a special link in the chat window.
C. It requires a shared session database that both the chat server and CTI can access with a common session ID.
D. The UAP automatically handles this without any additional configuration.
問題 #2
In the context of AICC security, what is "role-based access control" (RBAC)?
A. A feature for blocking unwanted calls.
B. A protocol for authenticating SIP endpoints.
C. A method for restricting system access to authorized users based on their role within the organization.
D. A technique for encrypting voice calls.
問題 #3
Which SIP response code indicates that the called party is busy?
A. 486 Busy Here
B. 503 Service Unavailable
C. 180 Ringing
D. 200 OK
問題 #4
Which AICC feature would be used to implement a "virtual queue" where a customer can opt for a callback instead of waiting on hold, and the system calls them back when their turn arrives?
A. Callback Service integrated with the ICD queue management.
B. Voicemail system.
C. Outbound predictive dialer.
D. IVR self-service menu.
問題 #5
When designing an AICC solution that must integrate with both legacy TDM systems and modern SIP trunks, which component serves as the critical intermediary for protocol translation and media conversion?
A. VoIP Gateway with both TDM and SIP interfaces
B. CTI Server
C. Session Border Controller (SBC)
D. ICD Router
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： A | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： A |
Fubuki
长谷**
Hayashibe
香*奈
